Aus der Praxis
Der Konzern schrieb das System vor.
Die Prozesse gab es nicht.
Eine Schweizer Tochtergesellschaft musste sich an das ERP ihres Mutterhauses anbinden. Keine Wahl, kein Spielraum. Nur: Dokumentierte Prozesse gab es keine — bloss Gewohnheiten, die funktionierten.
Der Widerstand war da, bevor ich es war. Verständlich: Wer jahrelang etwas gut gemacht hat, lässt es sich nicht von aussen umschreiben.
Also habe ich es nicht umgeschrieben. Ich habe mit der Buchhaltung die Prozesse erarbeitet — und beschlossen haben wir sie gemeinsam.
Ein System bindet man in Wochen an. Menschen nicht.

